Fraktpolicy
Leveranspolicy
Denna leveranspolicy beskriver hur leverans och orderhantering fungerar vid köp via webbplatsen. Policyn är ett komplement till våra Allmänna villkor.
Leveranstid
Leveranstiden varierar beroende på produkt, leveransadress och varifrån varan skickas.
- Produkter som skickas från lager inom EU har normalt en leveranstid om 5–10 arbetsdagar.
- Produkter som skickas från leverantörer utanför EU, exempelvis från Kina, har normalt en leveranstid om 10–30 arbetsdagar.
Leveranstiden räknas från det att beställningen har bekräftats. Angivna leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom tullhantering, högtider, hög belastning hos transportörer eller andra logistikrelaterade omständigheter.
Orderhantering
Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar från det att ordern mottagits.
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Spårningsnummer tillhandahålls i de fall det är tillgängligt från transportören.
Leveranssätt
Vi använder olika fraktbolag beroende på produkt, leverantör och destination. Leverans sker normalt till brevlåda eller till närmaste utlämningsställe, beroende på försändelsens storlek och val av transportör.
Tull, moms och importavgifter
Vissa produkter skickas från länder utanför EU. I sådana fall kan tullavgifter, importmoms eller andra avgifter tillkomma enligt gällande lagstiftning.
Dessa avgifter fastställs av Tullverket eller annan behörig myndighet och ligger utanför vår kontroll. Om inget annat uttryckligen anges vid köpet ansvarar kunden för eventuella importrelaterade avgifter.
Försenade leveranser
Om en leverans tar väsentligt längre tid än angiven leveranstid ber vi dig kontakta vår kundtjänst så att vi kan undersöka ärendet.
Vid väsentliga förseningar som inte beror på force majeure eller andra extraordinära omständigheter har du rätt att begära hävning av köpet i enlighet med konsumentköplagen.
Ej mottagen leverans
Om en leverans inte kan genomföras på grund av felaktigt angivna adressuppgifter eller om försändelsen inte hämtas ut inom angiven tid, förbehåller vi oss rätten att debitera kostnaden för ny frakt vid omleverans.
Delade leveranser
Vid beställning av flera produkter kan dessa skickas i separata försändelser och levereras vid olika tidpunkter.
Kontakt
Har du frågor om din leverans är du välkommen att kontakta oss: